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佛山智能評價交互終端免費咨詢
發(fā)布時間:2021-05-22






如江科技服務(wù)優(yōu)勢

    高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)需要整個團隊的用心和配合!如江科技正是擁有一批具有多年豐富的系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗的人才,秉承中國優(yōu)良傳統(tǒng)美德的做人原則,“用心專長,用心服務(wù)”,恪守“做事先做人,做人先做事”的誠信導(dǎo)向,同眾多合作伙伴建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。



    從業(yè)務(wù)創(chuàng)新到服務(wù)模式創(chuàng)新,如江科技致力于將科研專利成果轉(zhuǎn)化為勞動生產(chǎn)力,將現(xiàn)有科技帶入更多新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,如智能窗口評價器、觸摸評價器、服務(wù)滿意度評價器等多元化的技術(shù)產(chǎn)品,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、電信、工商、稅務(wù)、郵政、電力等領(lǐng)域,覆蓋全國。

    如江科技將堅持“以人為本,注重細節(jié),創(chuàng)新為源,品質(zhì)至上”的核心發(fā)展理念,致力于不斷挑戰(zhàn)極限的創(chuàng)新,以新的應(yīng)用推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。



    如江窗口智能交互系統(tǒng)的工作窗口信息交互一體化解決方案。該方案借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺,采用大尺寸液晶觸摸屏,可以實現(xiàn)信息及圖像音頻信息采集、顧客評價,可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、同步顯示PC或終端屏幕內(nèi)容、同步進行TTS語音播報,可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示,還可以動態(tài)擴展一些定制的APP應(yīng)用,能夠目前工作窗口存在的一些問題,使工作窗口達到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。




    液晶觸摸服務(wù)評價器突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用,進而向多維化發(fā)展,不僅可以對客戶進行評價,還可以進行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。

1.     接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別。客戶服務(wù)評價器也可根據(jù)客戶要求自定義。



2.     服務(wù)評價系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價保護,兩種保護模式:①時間保護方式,在一定時間內(nèi),評價系統(tǒng)只接受次評價的結(jié)果,此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號一評價方式,一號多次評價時,系統(tǒng)只接受次評價結(jié)果,這種方式是客戶服務(wù)評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。

3.     美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,超大液晶屏幕顯示,支持亮度調(diào)節(jié),客戶服務(wù)評價終端顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實時更改。



4.     評價數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動匯總,客戶服務(wù)評價系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式,體現(xiàn)評價數(shù)據(jù),支持遠程訪問服務(wù)器,領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價數(shù)據(jù)。


    如江科技的信息評價系統(tǒng)功能強大,在用戶進行評價后,評價系統(tǒng)將自動進行信息分析處理,為管理者提供信息報表,有網(wǎng)店明細報表、網(wǎng)點統(tǒng)計報表、綜合信息報表、星級統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計圖形、滿意度統(tǒng)計圖形等。通過互聯(lián)網(wǎng),管理者可以隨時遠程監(jiān)控管理。評價系統(tǒng)可以多級權(quán)限管理,支持三種用戶類型權(quán)限管理,包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員等。



    一級,能看到下屬各市行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息,對網(wǎng)點下屬所有數(shù)據(jù)信息進行設(shè)置管理。一級普通用戶。能查看一級所看到的全部信息,但不能進行設(shè)置及修改。

    二級,能看到下屬各支行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息,并進行相應(yīng)員工信息設(shè)置。二級普通用戶,能看到二級所看到的全部信息,但不能進行修改及設(shè)置。

    三級,能看到支行員工的全部服務(wù)統(tǒng)計信息,并進行相應(yīng)員工信息設(shè)置。三級普通用戶,能看到三級所看到的全部信息,但不能進行修改及設(shè)置。




    四級,能看到網(wǎng)點員工的全部服務(wù)統(tǒng)計信息,并進行相應(yīng)員工信息設(shè)置。四級普通用戶,能看到四級所看到的全部信息,但不能進行修改及設(shè)置。以此類推。

    機構(gòu)業(yè)務(wù)分析提供了年數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、機構(gòu)間月業(yè)務(wù)量對比、機構(gòu)間日業(yè)務(wù)量對比等功能。評價系統(tǒng)提供用戶按年查詢機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),同時也允許用戶選擇某種業(yè)務(wù),如果沒有選擇某種業(yè)務(wù)類型。





窗口服務(wù)評價系統(tǒng)簡介

    重視服務(wù)質(zhì)量、加強服務(wù)措施現(xiàn)已得到了窗口服務(wù)行業(yè)的共識,同時隨著顧客對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的要求越來越高,也促進了窗口行業(yè)不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量,不斷完善自己的服務(wù)渠道,目前大部分窗口行業(yè)采用的按鍵式評價系統(tǒng)已遠遠不能滿足廣大客戶的個性化需求。


    液晶觸摸評價系統(tǒng)就是根據(jù)服務(wù)大廳和營業(yè)窗口的這種實際工作需求而研發(fā)的一款應(yīng)用產(chǎn)品,由電子設(shè)備硬件和計算機軟件共同組成,目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等規(guī)格供客戶選擇,可以獨立使用也可與如江排隊叫號系統(tǒng)對接,無需布線,插電即可使用,可通過自帶wifi功能實時上傳評價數(shù)據(jù),同時也可實現(xiàn)客戶自定義評價界面、評價等級、信息發(fā)布、顧客信息交互、服務(wù)質(zhì)量評價等功能。液晶評價器系統(tǒng)也可以與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息,提高工作效率。

液晶評價器的硬件標(biāo)準(zhǔn)配置


1.評價器處理器是四核CortexA7 1.2G RK3128,1GB+8GB內(nèi)存,Android 6.0操作系統(tǒng)。

2.評價器10.1寸高清IPS屏,1280*800的分辨率,多點電容式觸摸屏,屏幕比例16:10。

3.液晶評價器通訊方式有無線WiFi,藍牙,RJ45等方式。

4.液晶評價器擁有多種接口:Tfcard,USB,HDMI,DC電源口,3.5mm耳機空,串口等等。

5.液晶評價器支持MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RVetc.MP3、WMA、AAC、JPEG種等多種媒體格式播放

液晶觸摸評價器可廣泛用于行政服務(wù)中心、行政審批中心、外事機關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險、郵政、、電信、電力、、醫(yī)院等單位。




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